En Vaulta Collective queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin usar
• Conservar sus etiquetas originales
• Estar en perfectas condiciones
• Incluir su empaque original

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíanos un correo a contacto@vaulta-collective.com
2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
3. Nuestro equipo te dará instrucciones para continuar

4. Costos de envío

• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de:
  
  • Producto defectuoso
  • Error en el pedido

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Se notificará la aprobación o rechazo de tu reembolso
• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto:

• Está sujeto a disponibilidad
• Se seguirá el mismo proceso que una devolución

7. Productos no elegibles

No aplican devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación 
• Productos dañados por mal uso
• Artículos sin empaque o etiquetas

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto:

• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas
• Adjunta evidencia (fotos o video)
• Nos haremos responsables del cambio sin costo adicional

Contacto

contacto@vaulta-collective.com
5625437743

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